黄色的秀发

fdggg fggg fdggg dfgfg fdgdf 

零下三十度的世界 零下三十度是啥感覺呢？在台灣的朋友可能很難想像，就像蒙古朋友也很難體會攝氏三十度倒底有多熱一般。我們剛回蒙古一星期，在家有暖氣，室內溫度大概都維持在24度左右，所以對孩子而言，其實在家跑來跑去、或是騎腳踏車在各房間趴趴走也還蠻愜意的，就是空氣較台灣乾，到處都會靜電比較惱人。而上週末特地帶孩子出門去體會一下，這個太陽很大但卻冷得令人發顫的世界（蒙古因為乾，所以雪量不多，但因為寒冷，所以薄薄的積雪也不易融化）。上圖為結冰的土拉河，結冰前的模樣請看 http://tw.myblog.yahoo.com/iruchen/article?mid=875&prev=876&next=852&l=f&fid=20 孩子們超high的在結冰的河面上跑來跑去。 河上行車 維維正在想辦法堆他的小雪球。記得有朋友問過，零下三十度怎麼穿？其實我們穿得跟在台灣寒流來時一樣，就是多了帽子、圍巾、手套及靴子而已。 馬路邊有人在賣煤炭、木材，給住蒙古包的人使用。木柴不太耐燒，價格也較便宜。另外，還有更貧困的蒙古人，買不起煤炭，就燒輪胎，聽說這是最便宜又持久的，但會產生戴奧辛，這算是貧者的辛酸與無奈吧。 這可不是炊煙裊裊，是燒炭取暖，媒煙四溢。冬天的烏蘭巴托，就像是個巨蛋燒烤店，尤其是蒙古包區，每一口氣都是barbeque的味道。 凍壞了的紅綠燈。本來這裡交通號誌就少，因為天冷又多壞了幾個，加上地面結冰打滑，街上交通真的是險象環生。 零下三十度等公車的人們。

fggg dfgfg sdfsdf sddsf fdgdf 

我想我得了產後憂鬱症...To somebody,不瞞你說，我有輕微or嚴重的產後憂鬱症（ㄟ…我不知道程度該怎麼分:p），我整個坐月子中大概有一半的時間在掉眼淚吧，甚至到現在baby出生已經邁入第六個禮拜了，我整個人還是常常陷入低落的情緒，也不太想跟外界聯絡><我最大的問題大概跟你有點類似，只是不同面向罷了，你說沒責任感讓你對孩子感到害怕，而我的狀況是責任感太重，但又往往和自己的好惡起衝突，比如餵母奶，我的理智告訴我「應該」要這麼做對baby才好，可是對我個人而言，餵母奶不僅時間上很辛苦（尤其是半夜），還得忍受皮肉痛，更讓我厭惡的是，不斷的被要求多吃東西、喝湯湯水水，以確保奶水充足，天哪，我天生就討厭吃東西 ><…總之，孩子出生後，我就常常面臨這種矛盾和衝突，到底要選擇對孩子好的，還是自私的選擇自己喜歡的？更讓我感到不適的是，我們從小到大的教育裡，對媽媽形象的刻畫，總是刻苦耐勞、犧牲奉獻、蠟燭兩頭燒、還要無怨無悔，天哪，這對好逸惡勞卻又想要滿足社會期待的我而言，簡直是一種無形的折磨…尤其想到我媽也是對我們如此付出，而我卻對自己的付出感到猶疑時，心裡的罪惡感就會油然而生，再加上周遭的人以指責的口吻說我沒有當媽的樣子時，真的讓我覺得很痛苦。我想我是一個很本位主義的人吧，雖然說我不討厭小孩，但要我付出到哪種程度，真的讓我卻步，這種日子好像「活著只為了成全別人」，或許很偉大吧，但我真的很茫然，這是不是我想要的？不過，既然都生了，我想我還是愛孩子的，只是需要點時間培養感情罷了（我實在不太相信母愛是天生的）…ㄟ，不要擔心我會虐童，就這點而言，我腦袋還蠻清醒的，呵呵:p2005/02/01   .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

fdggg sddsf sdfsdf dfg dfg 

蒙古烤全羊是怎麼個烤法 大家有沒有看過烤全羊呢？現在來給大家介紹一下蒙古的烤全羊是怎麼回事。蒙古什麼沒有，牛羊馬最多，蒙古人主要的牧養牲畜有五種：綿羊、山羊、牛、馬與駱駝，食用的也主要是這五種，其他豬、雞、魚等等以前是不吃的。至於蔬菜水果？在這個一年有8個月溫度零下的地方，除了草和樹之外，傳統上是沒什麼農業可言的。因此傳統蒙古牧民夏天吃白食，也就是牛羊馬奶製作的乾燥乳製品，冬天需要熱量，才宰羊宰牛來吃紅食，聽說這樣很健康的。今年暑假時到烏蘭巴托市郊不遠處之特勒吉國家公園參訪，當時以全羊大餐招待台灣來的客人。第一次親眼看到怎麼做，還是滿新鮮又驚悚的。 第一眼看到時，羊已經殺好在烤了，蒙古烤法不是把羊串起來放在火上烤，而是先將羊身軀內的肉處理妥，加入香料和鹽，之後將燒得火紅的石頭逐一塞入羊的身體內，從裡面把羊烤熟。工人一面拿著噴火槍將羊身上的毛燒除，光這道手續就要弄一個多小時。最後一整頭羊上桌，請主賓下刀，在圓滾滾的肚子上劃一刀，打開就看到一堆石頭與肉，首先將肚裡的湯汁盛出來，每人一碗熱湯喝下去，說是最精華的就在這一碗，治百病又養生，但是真的有夠鹹，放太多鹽了。之後將肉切一切，擺盤上桌，不講究什麼盤飾了，大家就拿起肉來啃了，蒙古人很厲害，可以拿一把小刀把帶骨的肉吃到只剩骨頭，一點肉屑都看不到。不錯，在天然草原上吃草的羊，吃起來比較放心，絕無什麼抗生素賀爾蒙的。

sddsf sdfsdf fggg fdgdf dfg 

第179天-- 迷上綜藝節目最近迷上看綜藝節目尤其是 粉多美眉的【我愛黑澀會】 真是造福了許許多多的單身漢總之 Channel V 這個頻道不賴讓我收到好多新資訊音樂 或台灣正流行什麼的......最後一句台灣美眉最正......無話可說  .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

dfgfg fdgdf sdfsdf sddsf dfg 

((網路小說家-----九把刀))九把刀部落格：http://www.wretch.cc/blog/Giddens九把刀小說庫：http://www.giddens.idv.twhttp://giddens.twbbs.org/http://www.giddens.idv.tw/九把刀經典小說：http://giddens.twbbs.org/index1.htm九把刀的無名：http://www.wretch.cc/album/Giddens  .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

sddsf sddsf sdfsdf dfg dfgfg 

Staples Center 主場換地板http://blog.xuite.net/colarally/diary/5419130【程銘老師批眉】愛好籃球的朋友大概不知道在L.A.Lakers湖人的主場Staples Center 其實也是Clippers快艇的主場就是同一個主場的意思啦甚至還是冰上曲棍球 LA Kings 的主場那地板就要因主場球隊的不同而更換這個影片可以讓你看看這球場Staples Center 的地板是如何換的喔。  .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

dfgfg dfg fggg sdfsdf fdgdf 

建仔開幕先發 追平穆帥、老派建仔開幕先發 追平穆帥、老派2008/03/24 【特約作家69er】 今年大聯盟紐約洋基與波士頓紅襪兩支最豪華球團，開幕先發由來自台灣王建民與日本職棒產物松坂大輔接下，今年是洋基球場最後一個球季，王建民能接下來這項榮耀絕對在青史上留名。 開幕先發是多大的榮耀呢？由洋基一手培養出來當了10年洋基人的派提特，在洋基10個球季當中只有於1998年曾經有過一次開幕先發的榮耀，穆西納是巴爾的摩金鶯隊史自1957年來，與名人堂球星帕瑪(Jim Palmer)同樣擔任過最多(6次)開幕先發，「穆帥」自2001年改穿洋基球衣以來，也不過於2004年擔任過一次開幕先發，沒想到王建民今年將擔任洋基開幕先發，而且是洋基球場最後一個球季，這將是格外有意義的一項紀錄。 說王建民是團隊薪資超過兩億美元洋基王牌投手可能各方意見未必相同，但是王建民在洋基今年由派提特、穆西納、休斯、甘迺迪與井川慶組成先發陣容裡，不論是成績、年紀與健康狀況都足以接上先發班表第一號先發，照理說，洋基於3月31日新球季第一場比賽應該早早宣布由王建民擔綱，新教頭吉拉迪一直到3月21日才鬆口向媒體公布，其中因素不少。 洋基今年換人掌舵，吉拉迪上任後當然要花點時間與球員做磨合，王建民、派提特與穆西納都是開幕先發口袋人選，但是「穆帥」去年投出生涯來最差成績，派提特身陷禁藥風暴裡，王建民似乎是唯一合適人選，但是，王建民去年季後賽兩敗讓人印象太過深刻，熟悉球員心裡的教練團當然要觀察這項「陰影」是否仍在建仔心裡殘留？ 王建民在熱身賽面對印第安人與藍鳥這兩場是最嚴酷考驗，藍鳥是建仔季賽對戰最差對手，而印第安人是讓建仔光榮19勝季賽成績差點化為烏有的最痛，所幸王建民都用好的投球內容說話，也取得了教練轉信任。 ◎後記 洋基自1957年以來，擔任最多(7次)開幕先發兩個人都跟王建民有關，這兩人都當過王建民「恩師」與投手教練，分別是「Gator」古德利與伸卡球高手史陶德邁爾，而托瑞時代擔任最多開幕先發是誰？答案是「火箭」克萊門斯的4次，而克萊門斯也是紅襪自1957年以來擔任最多(8次)開幕先發的傳奇球星，馬丁尼茲以7次居次。 ☆ 逛逛69er「STATITUDES 」新聞台：http://mypaper.pchome.com.tw/news/69er/ 【2008/3/24 聯合新聞網】 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

dfgfg sdfsdf fggg fdggg fdggg 

謎航外交／陳總統興揚謎航　多花11.5小時謎航外交／陳總統興揚謎航　多花11.5小時 記者:張惠民  攝影:賴思豪 台北報導 陳總統這趟興揚之旅， 造就台灣史上最詭異的外交飛行。繞了一大圈的行程，比起原定中停美國安克拉治，足足多花11個半小時。算一算多出來的油錢，就高達將近2千萬新台幣。 這邊不給飛，那邊不給停，喬半天，總統專機兩度降落加油。為何不走阿拉斯加？陳水扁總統說，這是為了捍衛國家尊嚴。只是尊嚴有沒有捍衛到，還不清楚，但浪費不少時間和銀子，才是不爭的事實。 看看原定行程，如果真的從台北飛阿拉斯加，只要9小時，停留2個鐘頭加油後，再到巴拉圭，總共耗費25.5小時。不過現在飛到阿布達比，就用了9.5個鐘頭，停4個鐘頭，到阿姆斯特丹，再停1個半小時，然後冗長的飛行到達目的地，花了37小時。 算一算，兩種路線整整差了11個半鐘頭。以油料來說，747-400型客機，正常1小時用油10噸，而1噸油大約80.5桶，一桶87元美金。光在天空飛來飛去，多出來的時間換算起來，就將近2千萬台幣。 另外多出來的餐點費用，機場降落費用，通通得付。而這筆錢，因為是突然增加，根據了解，政府將可能補貼華航，或由華航自己全數吸收。只是總統這次捍衛國家尊嚴，代價可真不便宜。 【程銘老師批眉】我想講的是這次阿扁出訪真的是捍衛國家「尊嚴」嗎？  .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

fdgdf dfgfg sddsf fggg fdgdf 

logo標誌1.調研分析 logo標誌不僅僅是一個圖形或文字的組合，它是依據企業的構成結構、行業類別、經營理念，並充分考慮標誌接觸的物件和應用環境，為企業制定的標準視覺符號。在設計之前，首先要對企業做全面深入的瞭解，包括經營戰略、市場分析、以及企業最高領導人員的基本意願，這些都是標誌設計開發的重要依據。對競爭對手的瞭解也是重要的步驟，標誌的重要做用即識別性，就是建立在對競爭環境的充分掌握上。  2.要素挖掘 要素挖掘是為設計開發工作做進一步的準備。依據對調查結果的分析，提煉出標誌的結構類型、色彩取向，列出標誌所要體現的精神和特點，挖掘相關的圖形元素，找出標誌設計的方向，使設計工作有的放矢，而不是對文字圖形的無目的組合。  3.設計開發 有了對企業的全面瞭解和對設計要素的充分掌握，可以從不同的角度和方向進行設計開發工作。通過設計師對標誌的理解，充分發揮想像，用不同的表現方式，將設計要素融入設計中，標誌必須達到含義深刻、特徵明顯、造型大氣、結構穩重、色彩搭配能適合企業，避免流於俗套或大眾化。不同的標誌所反映的側重或表像會有區別，經過討論分析或修改，找出適合企業的標誌。  4.標誌修正 提案階段確定的標誌，可能在細節上還不太完善，經過對標誌的標準製圖、大小修正、黑白應用、線條應用等不同表現形式的修正，使標誌使用使更加規範，同時標誌的特點、結構在不同環境下使用時，也不會喪失，達到統一、有序、規範的傳播。  .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

dfgfg dfg fdggg dfg sdfsdf 

電話技巧綜合問題在客戶服務的電話技巧中，第一個是有效地利用提問的技巧。很多人認為，向客戶提問題是為了得到答案，但有的時候不是。在客戶服務中很多提問的目的都不是為了得到答案，而是為了洞察當時客戶的問題，提問的目的只不過是給客戶提供一種發洩的管道而已。　 　　提問的好處： 　　通過提問，儘快找到客戶想要的答案，瞭解客戶的真正需求和想法。　 　　通過提問，理清自己的思路。這對於客戶服務人員至關重要。您能描述一下當時的具體情況嗎"？"您能談一下您的希望、您的要求嗎"？這些問題都是為了理清自己的思路，讓自己清楚客戶想要什麼，你能給予什麼。　 　　通過提問，可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來。客戶很憤怒，忘記向你陳述事實，客戶服務人員應該有效地利用提問的技巧："您不要著急，一定給你解決好，您先說一下具體是什麼問題，是怎麼回事兒？"客戶這時就會專注於對你所提的問題的回答上。在他陳述的過程中，情緒就會從不理智而逐漸變刮起來，這是提問的第三個好處。 有效的提問技巧 　　1、針對性問題 　　什麼是針對性問題呢？比如說，像中國移動或者中國聯通800、1860服務熱線，可能客戶投訴說：開機的時候，手機壞了。或者說"始終信號不好，接收不到，或者乾脆螢幕什麼顯示都沒有"。這個時候，客戶服務人員可能會問："那您今天早晨開機的時候，您的螢幕是什麼樣子的？"這個問題就是針對性的問題。針對性問題的作用是什麼呢？能讓你獲得細節。當不知道客戶的答案是什麼的時候才使用，通過提出一有針對性的問題，就這些問題進行瞭解。 　　2、選擇性問題 　　選擇性問題也算是封閉式問題的一種，就是客戶只能回答"是"或者"不是"。這種提問用來澄清事實和和發現問題，主要的目的是澄清事實。比如說："您朋友打電話時，開機了嗎？"開了或者沒有開，也許會說不知道，客戶只能回答"是"或者"不是"。　 　　3、瞭解性問題 　　瞭解性問題是指用來瞭解客戶資訊的一些提問，在瞭解資訊民時，要注意有的客戶會比較反感提這個問題。比如說諮詢："您什麼時候買的"，"您的發票是什麼時候開的呀"、"　當時發票開的抬頭是什麼呀"、"當時是誰接待的呀" 等等，客戶覺得像在查戶口。作為客戶服務人員，提這些問題的目的是為了瞭解更多的資訊，這些資訊對客戶服務人員是很有用的。可是客戶有的時候不願意回答，懶得回答。"我早忘了"，客戶會這麼跟　你說。因此在提瞭解性問題的時候，一定要說明原因－－"麻煩出示一下您的身份證，因為要做登記"、"麻煩您辦理入一下密碼，因為。。。。。"，這叫瞭解性問題。 　　4、澄清性問題 　　澄清性問題是指正確地瞭解客戶所說的問題是什麼。有時候會誇大其詞說－－賣的是什麼破手機呀，通話品質特別差，根本聽不清楚。北京有一家手機專賣店"中複電訊"，經常收到這種電話。這時客戶服務人員，首選要提澄清性問題。因為你這時候並不知道客戶所說的品質差，到了什麼程度，這時可以問："您說的通話效果很差，是什麼樣子，您能詳細地描述一下嗎？是一種什麼樣的差？"。瞭解客戶投訴的真正的原因是什麼，事態有多嚴重，這叫澄清性問題。 　　5、徵詢性問題 　　徵詢性問題是告知客戶問題的初步解決方案。"您看... ...　？"類似於這種問題叫做徵詢性的問題。當你告知客戶一個初步解決方案後，要讓客戶做決定，以體現客戶是"上帝"。比如，客戶抱怨產品有品質問題，聽完他的陳訴，你就需要告訴他一個解決方案："您方便的話，可以把您的機子拿過來，可能需要在這裏放一段時間。這就是我的解決方案"。再比方說你答應給客戶更換，因為是屬於退換承諾期內的，那這個時候客戶服務人員怎麼去回答客戶呢？當發現確實有品質問題的時候，客戶服務人員往往跟客戶說："那這樣吧，給您換一個吧。很少有人說："我幫您退了，您看可以嗎？"或者說："幫您退了，您看這樣行嗎？"。為什麼他不說後一句，因為您知道對方肯定會同意的。有的客戶服務人員在這個時候還要表現出是施捨給客戶的，所以忽略了運用性的問題來結束你對客戶的服務。　 　　6、服務性問題 　　服務性問題也是客戶服務中非常專業的一種提問。這個提問應在什麼時候來用呢？一般來說，是在客戶服務過程結束時用的，其作用是什麼呢？叫做超出客戶的滿意。"您看還有什麼需要我為您做的嗎"？當去一個檔次比較高的五星級酒店時，這句話會經常聽到。沒有經過培訓的人員通常都不會說這句話。服務性問題的提出是體現一個企業的客戶服務是否是優質的一個標準。比方說，去一些檔次比較低的三星級賓館，前臺服務人員要幫客戶開門。扒開門，客戶服務人員卻先進去了。而檔次高一些的酒店他就會讓客戶先進去，除非是提行李的人員。這就是高標準的客戶服務，而這種服務在普通地方您就很難享受得到。　 　　7、開放式問題 　　開放式問題是用來引導客戶講述事實的。比方說："您能說說當時的具體情況嗎？您能回憶一下當時的具體情況嗎？"，一句話問出來，客戶就滔滔不絕了，這就是開放式問題。　 　　8、關閉式問題 　　關閉式問題就是對客戶的問題做一個重點的復述，是用來結束提問的。當客戶描述完問題以後，你說："您的意思是想重新更換產品，是這樣的嗎？"，這是一個關閉性的問題。　 　　自我檢查：請思考最近您身邊發生的令您覺得很滿意，或者非常不滿意的客戶服務案例 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!